Política de Reembolso
Última actualización: Junio 2025
1. Resumen
En PrismFit, nos esforzamos por proporcionar un valor excepcional a nuestros clientes. Esta política de reembolso describe las circunstancias bajo las cuales se pueden emitir reembolsos y el proceso para solicitarlos.
2. Período de Prueba Gratuito
Todas las nuevas suscripciones incluyen una prueba gratuita de 14 días. Puede cancelar en cualquier momento durante el período de prueba sin que se le cobre. Si no cancela antes de que termine la prueba, su suscripción comenzará automáticamente y se le cobrará.
3. Reembolsos de Suscripción
Suscripciones mensuales: Ofrecemos una garantía de devolución de dinero de 30 días para suscriptores primerizos. Si no está satisfecho dentro de los primeros 30 días, contáctenos para un reembolso completo. Suscripciones anuales: Ofrecemos una garantía de devolución de dinero de 30 días. Después de 30 días, proporcionamos reembolsos prorrateados por meses no utilizados.
4. Elegibilidad para Reembolso
Para ser elegible para un reembolso: Debe solicitarlo dentro del plazo especificado; Su cuenta debe estar al día; No debe haber violado nuestros Términos de Servicio; La solicitud debe ser para su primera suscripción (sin reembolsos en renovaciones).
5. Artículos No Reembolsables
Lo siguiente no es elegible para reembolsos: Servicios ya prestados; Trabajo de desarrollo o consultoría personalizado; Meses ya utilizados en una suscripción anual; Suscripciones canceladas después del período de reembolso.
6. Proceso de Reembolso
Para solicitar un reembolso: Envíe un correo electrónico a support@prismfit.com con los detalles de su cuenta y el motivo del reembolso. Revisaremos su solicitud dentro de 5 días hábiles. Si se aprueba, los reembolsos se procesan dentro de 7-10 días hábiles. Los reembolsos se emiten al método de pago original.
7. Política de Cancelación
Puede cancelar su suscripción en cualquier momento a través de la configuración de su cuenta. La cancelación entra en vigencia al final de su período de facturación actual. Continuará teniendo acceso hasta que termine el período. No se otorgan reembolsos parciales por cancelaciones a mitad del ciclo de facturación.
8. Disputas
Si tiene una disputa sobre un cargo, contáctenos primero en support@prismfit.com. Trabajaremos con usted para resolver el problema. Iniciar una devolución de cargo sin contactarnos puede resultar en la terminación de la cuenta.
9. Modificaciones de la Política
Nos reservamos el derecho de modificar esta política de reembolso en cualquier momento. Los cambios serán efectivos inmediatamente después de su publicación. Su uso continuado del Servicio constituye la aceptación de la política modificada.
10. Información de Contacto
Para solicitudes de reembolso o preguntas sobre esta política, contáctenos en: support@prismfit.com. Incluya su correo electrónico de cuenta y detalles de suscripción en su solicitud.
Contactar Soporte: support@prismfit.com